Probleme in Airtable lösen

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Airtable Konto oder eine Base haben, wird Ihnen vielleicht eine Fehlermeldung wie diese angezeigt:

• Etwas funktioniert nicht
• Hoppla! Ein Fehler ist aufgetreten.
• Leider ist die Seite, die Sie suchen, nicht vorhanden.

Diese einfachen Schritte zur Problemlösung beheben die meisten Probleme:

Cache in Ihrem Browser oder der Desktop-App leeren

Möglicherweise reicht es, den Cache vollständig zu aktualisieren. Sie können den Cache über den Airtable Browser-Tab vollständig aktualisieren, indem Sie die Befehlstaste ⌘ und die Umschalttaste ⇧ gedrückt halten und dann R drücken. Wenn Sie ein Windows-Gerät verwenden, laden Sie die Seite per Strg+F5 neu.

In Google Chrome sieht der Bestätigungsbildschirm etwa so aus:

Wenn Sie die Airtable Desktop-App verwenden, können Sie in der Menüleiste auf „Hilfe“ klicken und dort clear cache and reload auswählen, um die entsprechende Aktion auszuführen.

Wenn Sie den Cache gelöscht haben, laden Sie die Airtable Base neu und prüfen, ob das Problem gelöst wurde.

Wenn das Problem fortbesteht

Im seltenen Fall eines größeren Problems (das auch andere betrifft) finden Sie unter https://twitter.com/airtablestatus Infos von unserem Team.

Bevor Sie den Support kontaktieren ...

• Verwenden Sie ein Inkognitofenster/ privates Surfen / den sicheren Modus, um zu testen, ob das Problem fortbesteht.
• Prüfen Sie in einem anderen Browser, ob das Problem fortbesteht.
• Prüfen Sie die folgenden Punkte:
  • Finden Sie heraus, welchen Browser und welche Version Ihres Betriebssystems Sie nutzen.
  • Prüfen Sie, ob Ihr Gerät die technischen Anforderungen für Airtable erfüllt.
  • Fragen Sie, ob andere Mitwirkende ebenfalls Probleme haben (und nehmen diese eventuell in Ihre Support-Nachricht auf).
  • Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung in Ihrem Browser, wenn das Problem auftritt.

Sie können uns dann kontaktieren, indem Sie auf das blaue Nachrichtensymbol unten rechts auf der Support-Seite klicken oder Hilfe > Nachricht senden in Airtable auswählen. Fügen Sie immer einen Screenshot, eine Beschreibung des Problems und alle der oben aufgeführten Angaben bei, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.