Descripción general de la facturación de Airtable

Sí puedes. Consulta esta sección de nuestro artículo sobre las facturas.

Las facturas del espacio de trabajo siempre se envían a todos los propietarios del espacio de trabajo mejorado. Por el momento, la única forma de enviar facturas a una dirección de correo electrónico distinta (aparte de reenviarlas por correo electrónico) es añadiendo un propietario adicional al espacio de trabajo mejorado con la dirección de correo electrónico deseada. Ten en cuenta que, si esta persona no es ya un colaborador facturable en el espacio de trabajo, esto incrementará el costo del espacio de trabajo.

Airtable cobra el período de facturación en curso.

Por ejemplo: si te han cobrado $24,00 mensuales en la tarjeta de crédito con fecha del 10 de enero de 2023, el período de facturación de la factura va del 10 de enero al 10 de febrero de 2023.

Airtable crea facturas cada mes; sin embargo, el cargo por cada colaborador facturable se calcula por día. Si se añade un colaborador facturable durante el período de facturación anterior, aparecerá un cargo prorrateado en la siguiente factura mensual.

El total de la factura se calcula sumando los cargos prorrateados del período de facturación anterior, más la cantidad actual de colaboradores facturables, menos los créditos de Airtable disponibles en el espacio de trabajo. El total de la factura debe coincidir con el total del recibo.

Airtable tiene su sede en Estados Unidos, por lo que los precios y los importes de la factura son en dólares estadounidenses (USD). Las conversiones de divisas las gestiona nuestro procesador de pagos, Stripe. Aquí encontrarás información sobre cómo las gestiona Stripe.

De forma predeterminada, Airtable baja de categoría los espacios de trabajo al final del período de facturación actual en lugar de hacerlo inmediatamente cuando el cliente cambia el plan de facturación a gratis. Sin embargo, los usuarios pueden reactivar su espacio de trabajo en cualquier momento durante el período de cambio a la baja pendiente.

El plan de un espacio de trabajo se renovará el mismo día del mes en que se mejoró (o un día después, si cae en fin de semana). Para saber qué día debes fijar el recordatorio de baja de categoría, simplemente ve a la página de configuración del espacio de trabajo y mira tu última factura. (También recibirás por correo electrónico un enlace a la factura, como propietario del espacio de trabajo).

Ten en cuenta que, si bajas de categoría un espacio de trabajo a mitad del período de facturación, se aplicará un reembolso de créditos de Airtable a ese espacio de trabajo de forma automática, prorrateado a su compromiso de pago restante. Este reembolso de crédito se realizará el siguiente mes de la factura más reciente.

Solo es posible mejorar el espacio de trabajo y pagar Airtable con una tarjeta de crédito. Ofrecemos una opción de pago contra factura para las cuentas en planes Enterprise Scale y Business gestionadas por el equipo de ventas. Haz clic aquí si te interesa saber más sobre Business o Enterprise Scale de Airtable.

Airtable no tiene número de IVA, ya que tenemos nuestra sede en Estados Unidos y no cobramos el IVA en nuestras facturas.

Para nuestros planes de autoservicio, Airtable acepta las principales tarjetas de crédito (p. ej., Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner's Club y JCB).

Puedes cambiar tu tarjeta de crédito desde la sección de pagos de la página de configuración del espacio de trabajo mejorado.

Verifica que los datos de la tarjeta de crédito están actualizados (p. ej., la fecha de caducidad y el código CVV) y asegúrate de ingresar el número de la tarjeta de crédito sin guiones ni espacios.

Si todavía no se procesa la tarjeta de crédito, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu banco para ver si hay algún problema.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Airtable procesa los pagos mediante Stripe. Haz clic en este enlace para consultar una lista de motivos por los que puede no realizarse un pago.

Aunque procesamos los pagos mediante Stripe (un procesador externo), no podemos ingresar manualmente la tarjeta de crédito por ti ni cobrar directamente mediante Stripe. Las tarjetas de crédito se procesan automáticamente mediante Airtable.

Tan pronto como mejores un espacio de trabajo a un plan de pago, Airtable procesa la tarjeta de crédito de inmediato. También procesamos el pago inmediatamente en cuanto se crea la siguiente factura. Una vez que la factura se publica en el espacio de trabajo, se enviará un enlace a la nueva factura por correo electrónico directamente a todos los propietarios del espacio de trabajo.

Nuestro sistema de pago está configurado para cargar solo una tarjeta de crédito a la vez. Tienes la opción de cambiar la información de la tarjeta de crédito en cualquier momento.

Nuestro sistema de pago está configurado para cargar el importe total de la factura a la tarjeta de crédito cargada en el espacio de trabajo. No hay manera de fraccionar un pago en varias cuotas más pequeñas para una factura.

Si no puedes realizar el pago del plan por adelantado en una cadencia anual, tenemos un plan mensual. Para cambiar el plan de anual a mensual, accede a la página de configuración del espacio de trabajo y selecciona Cambiar plan de facturación.

Sí. Los cargos de Airtable se basan en la suscripción y no en el uso real. Si se invita a colaboradores facturables al espacio de trabajo y estos no inician sesión ni usan la base de datos, se seguirá cobrando al propietario del espacio de trabajo.

Normalmente, los reembolsos se realizan en créditos de Airtable que se publican en el espacio de trabajo cuando se crea la siguiente factura.

Si recibes un reembolso directamente en tu tarjeta de crédito, espera de cinco a diez días laborables para que tu banco procese el reembolso. Si no ves el reembolso en tu tarjeta de crédito después de diez días laborables, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta. Por desgracia, no podemos influir en la rapidez con la que el reembolso aparece como crédito en tu cuenta.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el reembolso, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

Todos los cargos iniciales y en curso del espacio de trabajo se cobran a la tarjeta de pago que cargó el propietario del espacio de trabajo. Los demás usuarios facturables que acceden al espacio de trabajo no pagan por su acceso, y tendrán funciones gratuitas en otros espacios de trabajo a los que pertenezcan que no estén en un plan Team. Los cambios de plan de Airtable se prorratean automáticamente, teniendo en cuenta la adición y eliminación de colaboradores, así como los cambios de plan de facturación. Tanto en planes mensuales como anuales, se facturan o acreditan todos los cambios una vez al mes. Si deseas que ciertas personas tengan acceso solo a determinadas bases, puedes añadirlas como colaboradores de base en lugar de colaboradores de espacio de trabajo.

• Si estás en un plan mensual y cambias al plan anual, se te cambiará instantáneamente al plan anual, pero no se te facturará por el compromiso de todo el año hasta el final del mes en curso. En ese momento, se te cobrará por cada colaborador facturable por exactamente 12 meses (a la tarifa descontada del plan de facturación anual). 
• Por el contrario, si cambias un espacio de trabajo a un plan mensual a mitad de la suscripción del plan anual, recibirás un reembolso en créditos de Airtable por el resto de tu compromiso anual en el plazo de un mes.

Aunque no ofrecemos ningún descuento de una sola vez en nuestros precios, muchos usuarios pueden avanzar mucho en nuestro plan gratis hasta que deciden que es el momento financieramente adecuado para mejorar y obtener funciones de plan de pago y límites de almacenamiento más amplios. Mientras tanto, los créditos obtenidos por referir a otros a Airtable se pueden aplicar al costo de un espacio de trabajo de pago para reducir lo que pagarías de tu bolsillo.

En un espacio de trabajo/base/interfaz del plan Team, cualquier colaborador con un nivel de permiso de comentarista, editor, creador o propietario se clasifica como facturable. Los colaboradores de solo lectura se clasifican como no facturables y son totalmente gratuitos.

Lee este artículo que incluye más detalles sobre los cargos por los colaboradores de base y espacio de trabajo.

Los niveles de permisos definen lo que un colaborador puede y no puede editar en un espacio de trabajo o base. Haz clic aquí para ver una descripción completa de los niveles de permisos.

Puedes ver quién cuenta como colaborador facturable en tu espacio de trabajo desde la página de configuración del espacio de trabajo. Verás a todos los colaboradores de base y de interfaz en la sección Colaboradores facturables. Si haces clic en el botón Añadir o gestionar colaboradores de espacio de trabajo que aparece debajo de esa lista, aparecerá un diálogo que muestra todos los colaboradores de espacio de trabajo (excluidos los colaboradores de base).

Cualquier colaborador puede añadir a otros colaboradores de su nivel de permisos o de un nivel de permiso inferior. Por ejemplo, un comentarista puede añadir a otros comentaristas o colaboradores de solo lectura, pero no puede añadir a un editor o a un creador. Los colaboradores de solo lectura solamente pueden invitar a otros colaboradores de solo lectura. Sin embargo, existe un ajuste que los propietarios pueden habilitar para restringir el uso compartido del espacio de trabajo.

Para planes mensuales

• Si añades un colaborador facturable a un espacio de trabajo en un plan mensual, no se te cobrará hasta la siguiente fecha de facturación mensual (que suele ser el mismo día del mes en que se mejoró por primera vez el espacio de trabajo). Ese día, se te cobrará una cantidad prorrateada por el período del mes anterior durante el cual el colaborador tuvo acceso facturable al espacio de trabajo, así como por el mes siguiente.
• Si eliminas a un colaborador facturable de un espacio de trabajo en un plan mensual, en la siguiente fecha de facturación mensual recibirás un reembolso prorrateado de créditos de Airtable por los días que el colaborador no tuvo acceso facturable al espacio de trabajo mejorado.

Para planes anuales

• Si añades un colaborador facturable a un espacio de trabajo en un plan anual, se te cobrará inicialmente la totalidad del compromiso anual restante para ese colaborador. Si eliminas a un colaborador facturable de un espacio de trabajo en el plan anual, se te reembolsarán los créditos de Airtable prorrateados al día en que se eliminó al colaborador.
  • Añadir un colaborador: tres meses después de mejorar un espacio de trabajo a un plan Team anual ($240/colaborador facturable/año), añades un colaborador facturable al espacio de trabajo. Entonces se te cobrarán $180 adicionales por el acceso del nuevo colaborador durante los nueve meses restantes del compromiso anual.
  • Eliminar a un colaborador: diez meses después de mejorar un espacio de trabajo a un plan Team anual ($240/colaborador facturable/año), eliminas un colaborador facturable al espacio de trabajo. Entonces recibirás un reembolso prorrateado de $40 de créditos de Airtable por los dos meses restantes del compromiso anual.

Estos ejemplos se han simplificado para mayor claridad: cualquiera de estos cargos o reembolsos se prorratearía al día en que se añadan o eliminen colaboradores facturables.

Recibirás $10 de créditos de Airtable por cada persona que invites a Airtable. Puedes invitar a las personas a usar Airtable y acceder a un enlace de referencia de Airtable, desde la sección Referencias y créditos de la página de la cuenta (Airtable.com/account, se puede acceder desde una computadora portátil o de escritorio).

Si deseas invitar a alguien a colaborar contigo en Airtable, deberás añadir a esa persona como un colaborador de base o de espacio de trabajo (seguirás recibiendo créditos de Airtable al hacerlo).

Estas son algunas situaciones en las que no recibirás créditos:

1. La persona invitada ya tiene una cuenta.
2. La persona invitada no ha verificado su cuenta por correo electrónico.
3. La persona invitada ya ha aceptado otra invitación de créditos.

Primero, debes transferir los créditos de tu cuenta al espacio de trabajo donde quieras aplicarlos. Una vez aplicados los créditos a un espacio de trabajo, cualquier factura en el futuro usará automáticamente los créditos disponibles para reducir el importe de la factura.

• En la sección Plan de facturación de la página de configuración del espacio de trabajo, hay una opción para transferir créditos personales al espacio de trabajo. Si haces clic en la opción de transferir, aparecerá una ventana en la que podrás ingresar la cantidad de créditos que deseas transferir. Debes transferir créditos a un espacio de trabajo específico para que se apliquen a una factura.
  
• También puedes aplicar créditos personales de Airtable a un espacio de trabajo desde la pantalla de pago de la mejora haciendo clic en la opción Aplicar hasta $X en crédito sobre el total.

Los créditos de Airtable solo se pueden transferir de tu cuenta personal a un espacio de trabajo. Si necesitas transferir créditos desde el espacio de trabajo de nuevo a tu cuenta personal, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Los créditos de Airtable promocionales no son canjeables por dinero en efectivo.

Todos los créditos emitidos desde el 1.º de enero de 2023 caducan un año después de su acumulación o al vencimiento o terminación de la cuenta de Airtable, lo que ocurra primero. Sin embargo, cualquier crédito acumulado a un espacio de trabajo en un plan gratis caducará noventa (90) días después de su acumulación (a menos que se especifique lo contrario) si no se ha mejorado el plan del espacio de trabajo a un plan de pago. Los créditos no tienen valor monetario ni de cambio y no son transferibles ni reembolsables. Algunos créditos emitidos antes del 1.º de enero de 2023 no tienen fecha de caducidad. Si tienes más preguntas sobre la caducidad de los créditos, envíalas a través del enlace Mensaje de asistencia en el menú de Ayuda de Airtable o a través de la interfaz ¿Cómo podemos ayudarte? en este enlace.

Puedes ver todas las referencias y los créditos disponibles de la siguiente manera:

1. Abre la sección Referencias y créditos de la página de tu cuenta.
2. Desde allí, podrás ver la cantidad total de créditos que tienes y la manera en que los obtuviste. También puedes ver a las personas que has invitado, enviar nuevas invitaciones por correo electrónico y buscar tu enlace de referencia que puedes usar para obtener créditos por recomendar nuevos usuarios.
   

No. Las cuentas de Business y Enterprise no pueden usar o ganar créditos por referencia. 

Si mejoraste un espacio de trabajo de Airtable por error, puedes proceder a bajar de categoría haciendo clic en el plan a la derecha del nombre del espacio de trabajo.

Al bajar de categoría, se emitirá automáticamente un reembolso de créditos de Airtable, prorrateado a su compromiso de pago restante. Este reembolso de crédito se realizará un mes después de la factura más reciente.

Si mejoraste un espacio de trabajo de Airtable por error, puedes bajar de categoría siguiendo las instrucciones anteriores. Al bajar de categoría, se emitirá automáticamente un reembolso de créditos de Airtable, prorrateado a su compromiso de pago restante. Este reembolso de crédito se realizará un mes después de la factura más reciente.

Si no te has registrado en Airtable pero tienes un cargo nuestro en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, te recomendamos que primero compruebes si un compañero de trabajo o un familiar quizás esté usando Airtable. En nuestra experiencia, esto explica la mayoría de los cargos inexplicables. Si no puede identificar quién es el responsable de un cargo, ponte en contacto con nosotros indicando los detalles del cargo (fecha, importe y cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito) y estaremos encantados de ayudarte a resolver esto.

Si vives en una región con una política de reembolso obligatoria, podrías recibir un reembolso. Por ejemplo, los clientes que viven en la Unión Europea pueden cancelar un plan de pago en los 14 días siguientes a la compra y recibir un reembolso.

Solo podemos devolver el dinero si se siguen los pasos que se indican a continuación dentro del plazo correspondiente (según especifique la legislación regional):

1. Ponte en contacto con el equipo de asistencia.
2. Si vives en una región en la que la ley nos obliga a devolver el dinero, indícanos de qué región se trata. Si no nos facilitas esta información, pueden producirse retrasos.

Bajar de categoría el plan de pago de un espacio de trabajo al plan gratis antes del final del ciclo de facturación significa que el espacio de trabajo bajará inmediatamente al plan gratis y perderá el acceso a las funciones adicionales que ofrecen los planes de pago, como se indica en nuestra página de precios. Se te reembolsará en créditos de Airtable por cualquier tiempo adicional restante en el compromiso del plan pagado previamente.

Si deseas cancelar/eliminar tu cuenta, puedes hacerlo en la página de la cuenta de Airtable. En la parte inferior de la sección general de la página de la cuenta, hay una opción para seleccionar que dice Eliminar la cuenta de usuario de Airtable.

Puedes cancelar la suscripción de pago bajando de categoría el espacio de trabajo al plan gratis. Seguirás teniendo una cuenta de Airtable activa.

Si cancelas tu cuenta de Airtable, todos los espacios de trabajo siguen activos si los compartes con otros colaboradores. Si necesitas eliminar tu cuenta de Airtable y todos los espacios de trabajo de los que eres propietario, deberás eliminar primero los espacios de trabajo antes de eliminar la cuenta de Airtable. Para los espacios de trabajo que necesitan un nuevo propietario, es probable que desees conceder a otro usuario los permisos de propietario antes de eliminar la cuenta de Airtable.

Airtable es gratuito siempre y cuando todos los espacios de trabajo que poseas estén en el plan gratis. No obstante, hay límites asociados con el plan gratis. Si un espacio de trabajo gratuito supera cualquiera de estos límites, se te pedirá que mejores el espacio de trabajo a uno de nuestros planes de pago, que proporcionan más espacio de almacenamiento y muchas funciones adicionales. Aquí encontrarás una descripción general de los precios de nuestros planes.

Puedes acceder a toda tu información de facturación a través de la página de configuración del espacio de trabajo.

Si no eres propietario de un espacio de trabajo, no podrás ver la página de configuración de ese espacio de trabajo en particular. Si necesitas acceder a la página de configuración del espacio de trabajo, ponte en contacto con el propietario del espacio de trabajo (o con el admin en el caso de las organizaciones con Business o Enterprise Scale).

Debido a nuestras estrictas políticas de privacidad y seguridad, Airtable no puede proporcionar información de titularidad a nadie (ni siquiera a colaboradores actuales o antiguos que no sean propietarios en el espacio de trabajo).

Los espacios de trabajo pueden tener más de un propietario a la vez.

Puedes transferir la titularidad de tu espacio de trabajo a otro usuario siguiendo los pasos descritos en este artículo.