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    Cómo comunicarse con el equipo de soporte de Airtable
    • 03 Jan 2024
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    Cómo comunicarse con el equipo de soporte de Airtable

    • Actualizado en 03 Jan 2024
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    Resumen del artículo

    Airtable ofrece asistencia a sus clientes de formas distintas: desde contenido educativo de autoservicio hasta la ayuda de nuestra activa comunidad de usuarios y la de nuestro equipo de asistencia.

    Introducción

    Disponibilidad en planTodos los tipos de plan
    PlataformasWeb/navegador, app de Mac y app de Windows
    Pruébalo en Airtable

    Comunicarse con el equipo de asistencia de Airtable

    Para comunicarse con el equipo de asistencia de Airtable:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Airtable para acceder a la página de inicio. 
    2. Haz clic en AYUDA en la parte derecha de la barra de navegación superior. 
    3. Haz clic en Enviar mensaje a equipo de asistencia y selecciona una de las opciones disponibles o escribe tu consulta.
    NOTA
    Una vez que accedas al formulario de contacto de Airtable, puedes facilitar información como el tipo exacto de problema, dar contexto adicional y cargar archivos relevantes para el equipo de asistencia.

    Recursos de autoservicio de Airtable 

    Recursos de autoservicioDescripción
    Centro de ayudaDocumentación de ayuda e información sobre el producto, preguntas frecuentes, guías de resolución de problemas y descripciones de las funciones.
    Página de estado de Airtable 
    		Revisa los problemas anteriores o las actualizaciones y suscríbete para conocer los incidentes en curso que afectan a los servicios de Airtable.
    Comunidad de Airtable Un lugar para que los usuarios de Airtable se conecten y colaboren en la creación de flujos de trabajo personalizados en Airtable.
    Guías de AirtableGuías educativas que relacionan distintas funciones y conceptos para guiarte en la creación de flujos de trabajo.
    Canal de YouTube de Airtable

    Una colección de videos en los que se detallan las últimas novedades, instrucciones y descripciones de las funciones.

    Socios de servicio de AirtableAgiliza el trabajo y descubre nuevas formas en las que Airtable puede prestar servicio a tu empresa.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de asistencia de Airtable desde el Centro de ayuda?

    Puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Airtable a través de este enlace o haciendo clic en el ícono azul de conversación en la esquina inferior derecha de la pantalla.

    ¿Airtable ofrece asistencia telefónica?
    Airtable presta asistencia principalmente por correo electrónico y actualmente no ofrece asistencia telefónica.
    ¿Cuándo recibiré una respuesta del equipo de asistencia de Airtable?
    Airtable suele responder en 1 a 2 días laborables.
    ¿Cómo puedo obtener la mayor atención y respuestas con el bot de asistencia de Airtable?

    Escribe un par de palabras claras sobre tu pregunta o problema e intentaremos encontrar una respuesta a través de nuestro Centro de ayuda. Por ejemplo:

    • 🟢 Haz esto = "Cómo crear automatizaciones"
    • 🔴 No hagas esto = "Quiero crear una automatización para mi producto" 
    ¿Tiene Airtable un centro de ayuda dentro del producto?

    Sí, se puede acceder al centro de ayuda del producto haciendo clic en Ayuda desde cualquier base o interfaz (en la parte superior derecha), que ofrece guías interactivas, videos y documentación.

    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de asistencia de Airtable sin tener una cuenta?
    Para ponerte en contacto con el equipo de asistencia, crea una cuenta gratuita. 
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